日前，轨道工程公司承建的青岛地铁项目部被青岛市地铁集团评为“2022年度信访工作先进单位”。

项目部在施工过程中坚持细化施工流程，尽最大能力减少、减轻可能给市民生活带来的不便影响。高度重视信访工作，完善信访流程，加强舆情管控，坚持做到“一事一议”，专人跟踪，全程管控。加强对信访工作人员的业务培训，做到耐心解答、理性交流、争取谅解、化解矛盾，努力把信访问题解决在基层，处理在萌芽状态。全年未发生不良信访事件，获得了青岛市地铁集团的认可。

此次获奖是对项目部2022年信访工作的充分肯定，项目部将继续扎实做好信访工作，确保各项工作稳定高效向前推进。